Aircall ist ein Cloud-Telefonie-System, das mit Digiclose integriert werden kann. Nach der Verbindung können Sie Kontakte direkt aus dem CRM anrufen und alle Gespräche werden automatisch dokumentiert.
Funktionen
Mit der Aircall-Integration erhalten Sie:
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Click-to-Call: Anrufe mit einem Klick direkt aus dem CRM starten
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Automatisches Anrufprotokoll: Alle Gespräche werden in Digiclose dokumentiert
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Anrufer-Erkennung: Bei eingehenden Anrufen werden automatisch die Kontaktdaten angezeigt
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Gesprächsnotizen: Nach dem Anruf können Sie direkt Notizen hinzufügen
Einrichtung
Um Aircall zu verbinden:
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Gehen Sie zu ⚙ → Einstellungen
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Wählen Sie "Integrationen" aus
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Klicken Sie auf "Aircall"
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Klicken Sie auf "Verbinden"
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Loggen Sie sich bei Aircall ein und erlauben Sie den Zugriff
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Kehren Sie zu Digiclose zurück
- die Verbindung ist nun aktiv
Voraussetzungen:
- Aircall-Account mit API-Zugang
- Aktivierte Digiclose-Integration
Anrufe tätigen
Um einen Kontakt anzurufen:
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Öffnen Sie die Kontakte
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Wählen Sie den gewünschten Kontakt aus
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Klicken Sie auf das Telefon-Symbol
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Der Anruf startet automatisch in Aircall
Mehrere Dialer verwenden
Aircall kann parallel zum integrierten WebDialer genutzt werden. Wenn mehrere Dialer in Ihrem Unternehmen aktiv sind, empfehlen wir jedem Mitarbeiter nur einen Dialer zuzuweisen, um Verwirrung zu vermeiden.
Status überprüfen
Um die Verbindung zu testen, gehen Sie zu Integrationen → Aircall → Status. Hier sehen Sie, ob die Integration korrekt funktioniert.