Richtet die Telefonie-Integration (Dialer) ein, um direkt aus Digiclose heraus Anrufe tätigen zu können. Unterstützt werden Aircall, Twilio und der integrierte WebDialer (Digicalls).
Warum Dialer einrichten?
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Effizienz: Direkt aus dem CRM anrufen ohne Nummern abzutippen
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Dokumentation: Alle Anrufe werden automatisch protokolliert
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Produktivität: Mehr Anrufe in kürzerer Zeit durch Click-to-Call
Dialer einrichten
Navigation
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Klicke auf Einstellungen in der Hauptnavigation
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Wähle Integrationen in der Seitenleiste
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Öffne den Tab Telefonie
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Wähle deinen Anbieter (Aircall, Twilio oder WebDialer)
Aircall einrichten
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Klicke auf Mit Aircall verbinden
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Melde dich bei Aircall an (falls nicht eingeloggt)
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Autorisiere Digiclose für den Zugriff
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Nach der Weiterleitung ist die Integration aktiv
Twilio einrichten
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Klicke auf Twilio konfigurieren
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Gib deine Twilio Account SID ein
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Gib dein Twilio Auth Token ein
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Wähle eine Telefonnummer aus
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Klicke auf Speichern
WebDialer (Digicalls) einrichten
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Gehe zu WebDialer-Setup
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Klicke auf Aktivieren
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Verifiziere deine eigene Rufnummer (du erhältst einen Anruf mit Code)
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Lade Gesprächsguthaben auf
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Fertig! Du kannst jetzt direkt aus dem Browser telefonieren
Mehr Details: Siehe "WebDialer einrichten", "Eigene Rufnummer verifizieren" und "Gesprächsguthaben aufladen".
Voraussetzungen
| Anbieter | Voraussetzung |
|---|---|
| WebDialer | Digiclose-Abo, Browser mit Mikrofon |
| Aircall | Aircall-Account mit API-Zugang |
| Twilio | Twilio-Account mit verifizierter Nummer |
Nach der Einrichtung
Nach erfolgreicher Einrichtung kannst du:
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Kontakte mit einem Klick anrufen
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Anrufprotokolle automatisch speichern
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Anrufstatistiken im Dashboard sehen
Hinweise
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Jeder Benutzer muss seine eigene Telefonie-Verbindung herstellen
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Die Verbindung gilt pro Benutzer, nicht pro Unternehmen
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Bei Aircall muss der Benutzer in der Aircall-App eingeloggt sein